Domande frequenti
Ordini
Come faccio un ordine su Offreverse?
Scegli i capi nel negozio, seleziona la taglia, aggiungili al carrello e completa i dati di spedizione e pagamento. Prima di confermare ricontrolla prodotti, taglie e totale. Riceverai la conferma d'ordine via email.
Posso annullare un ordine che ho già fatto?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito puoi richiedere l'annullamento dal tuo account o dalla pagina resi e recesso. Se hai dubbi scrivici dalla pagina Contatti.
Quando escono i nuovi arrivi?
Ogni settimana pubblichiamo un nuovo drop di capi. Giorno e orario cambiano di settimana in settimana e li annunciamo sul nostro profilo Instagram @offreverse e in homepage.
Spedizioni
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita in Italia per ordini a partire da 79 euro. Sotto questa soglia i costi di spedizione ti vengono mostrati prima di confermare l'ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco?
Modalità, costi e tempi stimati di consegna ti vengono mostrati al checkout, prima di confermare l'ordine. I tempi sono indicativi e possono variare per ritardi del corriere o dati di spedizione incompleti, come spiegato nei Termini e Condizioni. Per informazioni su un ordine già fatto scrivici.
Resi e cambi
Entro quanti giorni posso fare il reso?
Se sei un consumatore hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci il recesso, senza dover dare spiegazioni. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni di calendario per spedire i capi. Tutti i dettagli sono nella pagina resi e recesso e nella politica di rimborso.
Come faccio a rendere un capo?
Vai alla funzione Recedere dal contratto oppure dal tuo account, indica numero d'ordine, email e gli articoli che vuoi restituire e conferma. Ti arriverà una email di conferma. Poi spedisci il pacco con la ricevuta o il riferimento all'ordine.
Chi paga la spedizione del reso e quando ricevo il rimborso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo promozioni o accordi diversi. Il rimborso viene elaborato di norma entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, oppure come buono acquisto se preferisci. I tempi di accredito possono dipendere da banca, carta, PayPal o Klarna. I capi devono essere integri, non lavati e con le etichette.
Posso cambiare la taglia?
Sì, il cambio taglia è possibile nei limiti della disponibilità della taglia richiesta. Puoi richiederlo dalla pagina resi e recesso o dal tuo account. Se la taglia non è disponibile puoi scegliere se procedere con il reso.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con i metodi che trovi al checkout, ad esempio carta, PayPal e Klarna. I pagamenti passano da fornitori specializzati e noi non conserviamo i dati completi della tua carta.
Posso pagare a rate?
Sì, al momento del pagamento puoi scegliere di pagare a rate con Klarna, se disponibile per il tuo ordine. Le condizioni ti vengono mostrate prima di confermare.
Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
In ogni scheda prodotto trovi la guida alle taglie con le misure in centimetri (spalle, seno, vita, fianchi, lunghezza) e la taglia indossata nelle foto. Confronta le misure con un capo che ti sta bene. Nella scheda trovi anche composizione e consigli di lavaggio. Sfoglia le novità per vedere i capi disponibili.
Cosa significa taglia unica?
Sono capi pensati con una vestibilità morbida, per questo disponibili in una sola taglia, soprattutto maglieria e cardigan. Le misure esatte sono sempre nella guida alle taglie del prodotto, così puoi verificare che ti stia come desideri.
Gift card
Esistono le gift card?
Sì, puoi regalare libertà di scelta con la Gift Card Offreverse: scegli la carta nella pagina dedicata e aggiungila al carrello come un qualsiasi altro prodotto. Chi la riceve potrà scegliere i capi che preferisce.
Contatti
Come posso contattarvi?
Scrivici da Contatti oppure via email a shop@offreverse.it. Trovi anche l'assistenza WhatsApp, che risponde solo a messaggi (non telefonate): il numero è indicato nella barra in alto del sito. Per i dati legali del venditore vedi i Termini e Condizioni.